U ovom prvom delu našeg vodiča kroz marekting, upoznaćemo vas sa osnovnim principima delovanja marketinga na društvenim mrežama. Ovaj vodič smo spremili u nekoliko tekstova kako bismo što detaljnije opisali pristup svakoj od društvenih mreža, odnosno funkcionisanju marketinga na njima.
Marketing na društvenim mrežama je važniji nego ikada ranije. Danas milijarde ljudi koriste društvene mreže, a taj broj raste iz dana u dan.
Verovatno ste već uključeni u neki oblik marketinga na društvenim mrežama, ali da biste se istakli od konkurencije na prepunom tržistu, potrebno je da postanete majstor marketinga na društvenim mrežama.
Na sreću, osvajanje marketinga na društvenim mrežama je mnogo lakše nego što je bilo. Ako već radite na platformama društvenih mreža, moći ćete lako da pređete sve što smo spremili. Ako ste potpuno novi u tome, iznenadićete se koliko brzo možete savladati osnove, a zatim ići dalje od njih.
Da biste postali marketar društvenih mreža, potrebno je temeljno razumevanje najpopularnijih veb sajtova
Potrebno je razumeti, ne samo kako oni funkcionišu, već I kako ih ljudi koriste.
Ovo možda zvuči besmisleno, ali smo se trudili da pojednostavimo sve na super lako razumlljiv način.
U ovom vodiču ćete saznati kako marketing na društvenim mrežama danas funkcioniše i može vam biti taktički vodič za marketing na društvenim mrežama na pet najvećih platformi- Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat i Pinterest.
Zatim ćemo gledati korak po korak metod za stvaranje efikasnog marketing plana na društvenim mrežama.
Naučićete koje tehničke podrške na društvenim mrežama treba da pratite, kako da merite efikasnost svojih kampanja, kako da povećate angažovanje na društvenim mrežama, i još mnogo toga.
Kada završite, moći ćete sa samopouzdanjem pristupiti marketingu na društvenim mrežama i izgraditi privlačnu prisutnost na društvenim mrežama koja će se svideti ljudima. Naučićete, takođe, neke insajderske savete za društvene mreže koji će poboljšati vaše performanse na svakoj platformi.
Hajde da počnemo!
Uvod u marketing na društvenim mrežama
Izraz “social media marketing” je prilično širok. Obuhvata bilo koju vrstu marketinške strategije koja koristi veb stranice za oglašavanje I prodaju proizvoda, izgradnju odnosa sa klijentima, I stvaranje svesti o brendu.
U smislu definicije društvenih mreža, zamislite platformu kao bilo koju veb stranicu koja se fokusira na društvene, međuljudske interakcije.
Za potrebe ovog vodiča fokusiraćemo se na četiri vrste marketinga na društvenim mrežama:
social media advertising – oglašavanje na društvenim mrežama, video marketing, user-generated content UGC marketing – marketing sadržaja koji generišu korisnici i influencer marketing–uticajni marketing.
Od kada su prve stranice društvenih mreža postale popularne, marketinški stručnjaci su shvatili koliko marketing na društvenim mrežama može biti efikasan. Omogućava vam da pronađete ljude na platformama koje koriste svakog dana i oseća se mnogo prirodnije od mnogih tradicionalnih oblika oglašavanja.
U poslednjih nekoliko decenija, marketinški stručnjaci pretvorili su marketing na društvenim mrežama u fino podešenu nauku. Kao rezultat toga, postalo je uobičajeno za gotovo sva preduzeća da koriste marketing na mrežama, pa čak i male firme ovih dana koriste marketing na društvenim mrežama.
Iako je marketing na društvenim mrežama možda počeo kao trend, danas prestavlja svakodnevnicu.
U stvari, to je jedan od najvažnijih oblika marketinga.
Sve veći značaj marketinga na društvenim mrežama
Društvene mreže nisu uvek bile ovoliko značajne kao danas.
Ali tokom godina, kako je sve više I više ljudi postavljalo to kao prioritet, društvene mreže postale su neophodna kontaktna tačka za marketinške stručnjake.
Ljudi provode mnogo vremena na društvenim mrežama, a taj broj stalno raste. Prema najnovijim statistikama društvenih mreža, tipičan korisnik društvenih mreža će u proseku svaki dan provesti oko dva sata na društvenim mrežama.
To znači da marketinški stručnjaci imaju veliki vremenski period da dođu do svojih kupaca. Društvene mreže su postale više od mesta gde se ljudi druže; to je postala aktivnost za sebe. Ovo se posebno odnosi na mlađe generacije-milenijalci i tzv. „Generacija Z“ čine većinu korisnika društvenih mreža.
S obzirom da su tradicionalne marketinške metode postale sve manje uobičajene (I manje efikasne), društvene mreže postaju sve vitalnije za marketinški pejzaž.
Kako društvene mreže sazrevaju, kompanije troše značajno veći deo svog marketinškog budžeta na marketing na društvenim mrežama nego prethodnih godina. Ova veća potrošnja odgovara manjem iznosu izdataka u odnosu na druge oblike marketinga.
Izveštaj o uticaju društvenih mreža u svetu
Ubuduće će marketing na društvenim mrežama biti još važniji.
Kako se pojavljuju nove društvene mreže, marketinški stručnjaci će morati postati stručnjaci za društvene mreže kako bi savladali svaku novu platformu koja postaje sledeća velika stvar.
Uticaj marketinga na društvenim mrežama
Marketing na društvenim mrežama se pokazao kao izuzetno moćan.
Zbog svoje gotovo neprevaziđene sposobnosti da dođe do kupaca na prirodan način, marketing na društvenim mrežama postao je kritični element marketinških pristupa mnogih preduzeća.
Postoji mnogo Facebook statistika koje pokazuju koliko su platforme uticajne. Prema izveštajima nekih agencija o stanju na društvenim mrežama za 2019 – 2021 godinu, 73% marketinških stručnjaka kaže da je marketing na društvenim mrežama bio “veoma efikasan” ili “donekle efikasan” za njihovu kompaniju.
A 58.8% kaže da je marketing na društvenim mrežama “veoma važan” za njihovu ukupnu marketinšku strategiju.
Naravno, ovakav vid marketinga nema samo uticaj na rezultat poslovanja. Takođe ima izuzetno pozitivan uticaj na kupce. 71% kupaca koji imaju pozitivno iskustvo sa brendom na društvenim mrežama verovatno će je preporučiti nekom u svojoj bližoj okolini.
Društvene mreže su savršeno mesto za brendove za izgradnju odnosa sa postojećim I potencijalnim kupcima. Postalo je gotovo pretpostavka da prosečna osoba koristi jednu ili više društvenih mreža. Društvene mreže su danas veliki deo naše kulture I svakim danom postaju sve veći.
Prednosti marketinga na društvenim mrežama
Ako se već niste fokusirali na marketing na društvenim mrežama, verovatno se pitate šta ovakav vid marketinga može učiniti za vaše poslovanje.
Prednosti marketinga na društvenim mrežama rangiraju se od očiglednog do neočekivanog. Evo podele:
Povećajte prodaju
Iznad svega, marketing na društvenim mrežama će vam pomoći da povećate prodaju, a to se može dogoditi prilično lako.
Ljudi veoma dobro reaguju na marketing na društvenim mrežama jer je interaktivan. Šta to znači za vaš krajnji rezultat? Više angažovanja kupaca, više konverzacija i veća prodaja.
I naravno, ovo takođe funkcioniše na veoma dugi rok. U jednom istraživanju, više od 50% preduzeća koja su koristila marketing na društvenim mrežama za dve godine prijavilo je veću prodaju.
Izgradite svest o brendu
Budući da mnogo ljudi komunicira na društvenim mrežama, moći ćete svoje proizvode staviti pred ogromnu publiku kojoj inače ne biste imali pristup.
Mnogi brendovi, nekada nepoznati, eksplodirali su zbog prisustva na društvenim mrežama. Da nije bilo njihovog efikasnog pristupa društvenim mrežama, verovatno ne bi bilo ni priče o uspehu, kao što je danas.
Razvijajte odnose
Društvene mreže su takođe savršene za negovanje odnosa sa klijentima.
Zapamtite, 71% klijenata koji imaju pozitivno iskustvo sa brendom na društvenim mrežama, verovatno će preporučiti taj brend i drugima. Interakcijom sa ljudima na postovima i u odeljcima komentara I direktnim porukama, možete stvoriti pozitivan odnos I izgraditi odnose sa ljudima koji će se, nadamo se, pretvoriti u klijente.
Odabir odgovarajuće društvene mreže
Kako da prepoznate mrežu koju treba da koristite? Nije svaka veb stranica prava za svako poslovanje, pa zato treba pristupiti prema svojim potrebama.
U ovom vodiču ćemo pogledati pet najčešće korišćenih kanala za marketing na društvenim mrežama. Velike su šanse da ste već na većini ovih platformi, ako ne i na svim. Svaka društvena mreža ima svoju jedinstvenu krivulju učenja, pa čitajte dalje da biste saznali ključne savete o društvenim mreža kao i o svakoj veb stranici posebno.
Koristeći Facebook za marketing na društvenim mrežama
Facebook je trenutno najveća mreža na platformi, sa preko 1.5 milijardi korisnika. To ga čini izuzetno efikasnom platformom za marketing na društvenim mrežama.
Mnogi marketinški stručnjaci se slažu u tome da Facebook nudi najveći ROI (povraćaj uloženog) od bilo koje platforme na društvenim mrežama. Po ovim podacima jasno je da je Facebook marketing izuzetno efikasan. Pogledajmo bolje zašto je to tako I kako možete iskoristiti platformu.
Facebook oglasi
Facebook oglasi su najčešće najbolji izbor za Facebook marketinške stručnjake. Iako postoji nekoliko načina za oglašavanje na Facebook-u, oglasi su uobičajeni jer su jednostavni, fleksibilni I uticajni.
Facebook oglasi su odlični kada je u pitanju marketing za e-trgovinu kao I za tradicionalna preduzeća.
Oni se veoma dobro skaliraju, pa ako želite da ostvarite svoju prvu onlajn prodaju ili proširite svoju strategiju oglašavanja, moći ćete da prilagodite svoje Facebook oglase tako da odgovaraju vašim potrebama, kao i potrebama potrošača.
U stvari možete fino podesiti bilo koji aspekt Facebook oglasa. Njihovo ciljanje publike je industrijski standard u ovom trenutku. Facebook vam omogućava da kreirate sličnu i prilagođenu publiku tako da možete precizno ciljati svoju željenju demografiju.
Ako to nije dovoljno, Facebook-ova sposobnost ciljanja je sjajna. Možete birati između mnogih formata oglasa I optimizovati svaki oglas na skoro svaki zamisliv način (uključujući saobraćaj, potencijalne klijente, angažovanje, ciljeve kupovine I još mnogo toga).
Praktično bilo koje preduzeće može imati koristi od Facebook oglasa. Oni su industrijski standard u ovom trenutku I stvarno nema razloga zašto ih ne biste trebali koristiti.
Facebook kupovina
Dobra strana Facebook-a je „Facebook kupovina“. Ukratko, možemo postaviti prodavnicu na samom veb sajtu. Ovo je sjajno jer korisnici ne moraju da napuštaju veb sajt da bi započeli kupovinu.
Facebook prodavnica je kartica na vašoj početnoj strani koja vam omogućava promociju i prodaju vašeg proizvoda. Evo primera:
Facebook shop
Kada kliknete na jedan od proizvoda, pojaviće se proširena stranica proizvoda.
Praktično predstavlja jednostavnu platformu na internetu. Dok ga ne možemo porediti sa Shopify-om, koja je iznenađujuće opremljena uprkos tome sto je napravljena na Facebook-u.
Facebook prodavnice su odlične jer su pogodne za korisnike Facebook-a i čine prosek kupovine gotovo besprekornim. Takođe možete mnogo uraditi sa Facebook prodavnicom. Na primer, u svojim postovima možete označiti proizvode iz svoje prodavnice:
Sa tim karakteristikama koje ima, Facebook prodavnice su potrebne za bilo koji biznis Facebook marketinga.
Kako povećati Facebook pratioce
Ako ste neko vreme bili na Facebook-u, verovatno ste se pitali o najboljim načinima da povećate pratioce.
Gomila pratioca ne garantuje uspeh, ali povećava šanse za značajnu razliku.
Srećom, prilično je lako steći veliki broj pratioca prirodno I legitimno. Pratioce možeš pridobiti putem oglasa i drugih promocija, poziva, sadržaja, uticajnog marketinga i mnogih drugih metoda. Zapravo je teško ne pronaći pratioce.
Skoro sve što radite na Facebook-u se lako deli. Ovo vašim postojećim pratiocima olakšava deljenje sadržaja sa novim pratiocima, što vam zauzvrat omogućava da stalno povećavate novu publiku.
Šta god da radite, ne kupujte lažne pratioce. Facebook je svestan ove taktike I može lako da ukloni lažne profile.
Osim toga, kada postoji mnogo načina da prirodno pridobijete pratioce, nije vam čak ni potrebna kupovina lažnih pratioca.
Kako povećati angažovanje na Facebook-u
Naučiti kako povećati angažovanje na društvenim mrežama jeste jedna od najboljih stvari koje možete učiniti za svoju marketinšku strategiju. Angažovanje je ključno za izgradnju publike I privlačenje ljudi za ono šta nudite.
Obično je najbolji način da angažujete ljude putem sadržaja. Ovo može imati mnogo oblika, ali je na Facebook-u popularna taktika korišćenje sadržaja koji generišu korisnici (UGC). Za korisnike, UGC je izuzetno pouzdan jer dolazi od drugih korisnika. Zato je UGC skoro deset puta više uticajniji od brendiranog uticajnog sadržaja.
Sjajan UGC je lako pronaći. Mnogo UGC-a, poput svedočanstava i recenzija, nastaće spontano. Ali takođe možete dobiti UGC putem postova, sadržaja, repostova I još mnogo toga.
Naravno, postoji mnogo drugih načina za povećanje angažovanja na Facebook-u. Interakcija sa ljudima u komentarima je odličan metod koji omogućava ljudima da vide vaše pozitivne razgovore sa vašim pratiocima. Deljenje relevantnog sadržaja I objavljivanje slika su nekoliko drugih strategija koje možete koristiti.
Kako razumeti Facebook-ov algoritam
Možda ste čuli da postoje regularne izmene Facebook algoritama koje utiču na to kako se vaš sadržaj I oglasi prikazuju na početnoj stranici korisnika.
Zvuči zastrašujuće pratiti ove izmene algoritma, ali nije tako loše kao što izgleda. Ako budete pratili velike promene algoritma na Facebook-u I razumeli šta svaka promena znači, bićete dobri.
To je zato što sve promene algoritma obično imaju slične efekte. Facebook se bavi povezivanjem ljudi, pa ima tendenciju da daje prioritet sadržaju koji ohrabljuje ljude da komentarišu i međusobno komuniciraju. Kao poslovanje na Facebook-u, potrebno je da se potrudite da vaš sadržaj bude zanimljiv i privlačan vašoj publici, koja ih ohrabruje da komentarišu i dele objave.
Korišćenje Facebook videa
Facebook video je popularniji nego ikada ranije. Na društvenim mrežama, generalno, video je postao popularan zbog svoje jedinstvene sposobnosti da pokrene ljude.
Facebook je jedna od platformi za video uglavnom zahvaljujući opciji Facebook Live koja vam omogućava da lako prenosite video sadržaj uživo. Iako Facebook ne može parirati YouTube-u, to je sledeća najbolja platforma za dugačak video sadržaj.
Kada je u pitanju Facebook Live video, nebo je granica. Možete ga koristiti za demonstracije proizvoda, intervjue, sesije pitanja I još mnogo toga.
Koristeći uticajni marketing na Facebook-u
Na kraju, ali ne i najmanje bitan, pogledajmo uticajni marketing na Facebook-u.
Iako je Instagram postao definitivno uticajna platforma, Facebook je i dalje sjajna opcija. To je i dalje najveća platforma na društvenim mrežama.
Zahvaljujući mogućstvu deljenja na Facebook-u, lako je podeliti uticajni sadržaj na vašem Facebook-u.
To je ono što većina kompanija u Srbiji radi kako bi izbacila brzo svoj proizvod na tržište, pa tako angažuju takozvane influensere, odnsno uticajne marketing stručnjake.
Ovaj dodadak na Facebook-u je posebno dobar jer možeš da postaviš svoj sadržaj, omogućava ti da napraviš svoj brend onako kako ti želiš. Jedinstvene perspektive koje donose uticajni ljudi neprocenjive su vrednosti, ali u isto vreme, možete usmeriti pažnju ljudi na način na koji želite, zašto ne biste iskoristili tu sposobnost influensera?
Facebook grupe
Na kraju ali ne i zanemarljivo, Facebook grupe postaju sve važnije. Zbog promena algoritma na Facebook-u, postovi u grupama imaju sve veći prioritet, a tu činjenicu možete iskoristiti stvaranjem sopstvenih grupa i učešćem u drugim grupama.
Imati grupu za sopstveni brend je sjajan način za deljenje ekskluzivnog sadržaja i povezivanje sa svojom publikom na ličnom nivou. Ovo ostavlja lep utisak vašem marketinškom pristupu i stvara još jednu opciju za kontakt.
Grupe možete učiniti javnim, zatvorenim ili tajnim. Javne grupe su sjajne za širenje glasa o vašem brendu, dok zatvorene i tajne grupe stvaraju autoriteti i daju članovima ekskluzivni osećaj.
Takođe, na glavnoj stranici dobijate karticu Group. Ovo olakšava ljudima da pronađu vašu grupu ako je javna, a članovima zatvorenih ili tajnih grupa omogućava lakši način usmeravanja ka grupi.
Zaključak: Facebook marketing
Korišćenje Facebook-a za poslovanje je i dalje sjajan način da privučete pažnju na vaše poslovanje ili brend, a tako]e i da povećate svoju publiku. Facebook je zaista koristan kada su u pitanju oglasi, video zapisi i mnogo toga se može ostvariti na ovoj platformi.
U drugom delu ćemo pričati o Instagramu.
Napišite komentar